Вы будете первым лицом, представляющим нашу компанию клиентам. Главная ваша задача — профессионально и вежливо отвечать на звонки, консультировать абонентов по услугам и продуктам, оформлять заказы и помогать решать возникающие вопросы. Важно уметь грамотно вести диалог, терпеливо разъяснять детали и поддерживать положительную репутацию компании.

Обязанности:

Прием звонков от клиентов и обработка входящей информации. Консультирование клиентов по ассортименту продукции, условиям покупки и особенностям предоставления услуг. Регистрация заказов и передача их в отдел обработки. Решение несложных вопросов клиентов, перенаправление более сложных случаев специалистам. Запись информации в базу данных, ведение статистики по обращениям. Оказание помощи клиентам в оформлении возвратов и обменов. Общение с клиентами через различные каналы связи (телефон, мессенджеры, электронная почта).

Требования:

Приятная дикция, четкая и понятная речь. Грамотная устная и письменная русская речь. Доброжелательность, выдержанность и умение справляться с эмоциями собеседников. Способность концентрироваться на задаче, устойчивый эмоциональный фон. Уверенный пользователь компьютера (работа с базами данных, текстовыми редакторами). Быстрая реакция, умение ориентироваться в большом объеме информации.

Условия работы:

Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РФ, белые выплаты зарплаты. Гибкий график работы (возможны смены, дневные или вечерние часы). Тренинги и программы обучения новым технологиям и методикам работы. Возможность карьерного роста вплоть до супервайзера или старшего оператора. Приятная атмосфера в коллективе, дружеская поддержка коллег. Современные рабочие места с необходимым техническим оснащением.

Желаете начать успешную карьеру в крупной компании? Присылайте резюме и присоединяйтесь к нашей дружной команде операторов!